Política de entrega

• A contagem do prazo de entrega é feita em dias úteis;
• Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial;
• O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil;
• Para compras feitas com boleto bancário, o banco poderá levar de dois a quatro dias úteis para comunicar a compensação bancária;
• Será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra para a contagem do prazo de entrega;
• O serviço de entrega é realizado através dos Correios ou de Transportadoras contratadas por nós;
• Certifique-se de que haverá um responsável no local da entrega para receber o seu pedido.
• A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;
• Após emissão de sua Nota Fiscal não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.
 

Informações importantes que são de responsabilidade do nosso cliente

• É inteira responsabilidade do cliente manter o endereço cadastrado em nossa loja virtual atualizado;
• Dados cadastrais incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário na entrega ou inviabilizá-la;
• A E-Roldo não se responsabiliza pelo fornecimento incorreto de endereço;
• Eventuais problemas advindos do fornecimento do endereço incorreto para entrega deverão ser suportados pelo adquirente/cliente.
• Antes de finalizar o seu pedido, certifique-se de que o endereço da entrega está atualizado em nosso site.
• Como endereço de entrega, deve ser cadastrado o endereço do local onde você deseja receber o produto que adquiriu na E-Roldo, mesmo que esse não seja o endereço de sua residência, como, por exemplo, o do seu local de trabalho.
• A E-Roldo identifica seu endereço e oferece as opções e valores de frete baseada no CEP. Por isso, confira e valide essa informação com atenção e depois complete os demais dados solicitados.
 

O prazo de entrega de seu pedido expirou? Veja abaixo o que pode ter ocorrido

• Verifique a data prevista de entrega do seu pedido;
• Confirme se os dados informados para entrega estão corretos;
• Confirme se o pagamento seu pedido já foi aprovado;
• Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente ou da pessoa autorizada no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço;
• Ocorrência de episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega;
• Alteração no endereço informado para entrega.
• Caso as situações acima estejam em ordem, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (51) 3542 - 1784 ou pelo WhatsApp (51) 9 9370 - 6791. Estaremos à sua disposição para esclarecer dúvidas e solucionar possíveis problemas.